Euro CRM, spécialiste de l’outsourcing

 Depuis sa création en 2000, EURO CRM s’est progressivement positionnée comme un expert dans la gestion externalisée de la relation client.

Disposant de plus de 600 positions de travail en France, ses 4 centres d’appels sont organisés en véritables centres d’excellence avec des équipes dédiées compétentes afin de mieux répondre aux attentes des clients.

EURO CRM est également le numéro 1 des centres de contacts à l’Ile Maurice avec près de 1 000 positions sur deux sites (Moka et Ebène). Cette implantation à la fois inshore et offshore, démontre sa capacité à proposer des solutions sur mesure d’externalisation de la relation client.

Pourquoi externaliser son centre d’appel ?

Face à un marché hyper concurrentiel et à la multiplication des canaux de communication, la stratégie de fidélisation client est plus que jamais au cœur des enjeux décisionnels. Dans ce contexte, l’externalisation de votre centre d’appel est une alternative stratégique cohérente permettant d’allier optimisation des coûts, efficacité relationnelle et satisfaction clients optimale :

  • Meilleure flexibilité des ressources : Productivité accrue grâce à des plages horaires ininterrompues
  • L’accès à une technologie de pointe : Grâce à une veille technologique permanente (téléphonie, logiciels de gestion d’appels, d’emails, de chat…), EURO CRM dispose des technologies les plus récentes et efficaces en termes de traitement des contacts clients.
  • La créativité opérationnelle et le savoir-faire industriel : La synergie de compétences et d’expériences des équipes d’EURO CRM permet un traitement « sur-mesure » et optimal de vos flux de contacts
  • La garantie des résultats: EURO CRM a mis en place sur chacun de ses sites de production des process de recrutement, formation, qualité…exigeants et éprouvés pour assurer une satisfaction client optimale

Si vous souhaitez vous aussi externaliser votre relation client au meilleur prix, en garantissant un savoir-faire industriel et un niveau de valeur ajoutée inégalables, Contactez EURO CRM, et vos clients vous diront merci !

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